Expérience salarié

Définition

L'expérience salarié, également appelée expérience collaborateur, englobe l'ensemble des interactions qu'un employé entretient avec une entreprise dès les premières minutes de son arrivée et tout au long de son parcours professionnel :

• Le processus de recrutement, où les candidats découvrent l'organisation et sa culture à travers les entretiens et d'éventuelles études de cas.
• L'onboarding, qui permet au salarié de s'acclimater rapidement à son environnement de travail et à ses collègues.
• La vie quotidienne au bureau : la relation avec l'employeur et ses collègues.
• L'évolution des compétences du collaborateur pour favoriser sa progression dans des conditions optimales.
• L’accompagnement dans la gestion de sa carrière.
• L'offboarding, qui marque le départ du salarié de l'entreprise.

Les collaborateurs sont au cœur de cette expérience et leur engagement, leur satisfaction, ainsi que leurs performances sont au cœur des préoccupations de l'employeur.

L’expérience salariée est souvent comparée à l’expérience client. Ces deux notions visent un même objectif : encourager la fidélité, tant du côté des employés que des clients / collaborateurs.

L'importance de l'expérience salarié

Renforcer l'engagement des salariés

Un collaborateur qui travaille dans des conditions favorables, qui se sent écouté et qui entretient de bonnes relations avec ses collègues est plus enclin à rester en poste. Cette satisfaction favorise son implication et encourage des contributions constructives, ce qui en fin de compte, accroît la productivité et les performances de l’entreprise.

Réduire le taux d'absentéisme et le turn-over

Un employé peu satisfait dans son environnement de travail risque d’être absent plus fréquemment ou de démissionner. Une rotation élevée des effectifs, soulignée par un fort turn-over, peut également dissuader de futurs talents en laissant supposer des conditions de travail potentiellement mauvaises.

Attirer de nouveaux collaborateurs

Les candidats cherchent naturellement à rejoindre des entreprises soucieuses du bien-être de leurs salariés et jouissant d'une réputation positive. Les employés, en tant qu'ambassadeurs de l'entreprise, jouent un rôle clé dans cette attractivité.

Deux conseils pour améliorer l'expérience collaborateur

Premièrement : créer un environnement de travail agréable. Les salariés recherchent désormais des conditions optimales, incluant des locaux de qualité tels que des salles de réunion, des espaces de détente, et des open-spaces reflétant la culture de l'entreprise.

Deuxièmement : fournir les bons outils. Des bureaux modernes et bien équipés ne suffisent pas. Les employés doivent avoir accès aux meilleurs logiciels, adaptés au management à leurs tâches, pour travailler efficacement. Cela implique un équipement informatique adéquat, une messagerie personnelle et des outils pour les réunions à distance dans le cadre du travail hybride.

Pour résumer

L'expérience salarié regroupe toutes les interactions qu'un collaborateur peut avoir tout au long de son séjour au sein d'une entreprise. Les entreprises doivent élaborer des stratégies pour optimiser les expériences de leurs collaborateurs, de la publication de l'offre d'emploi à l'offboarding. L'expérience salarié revêt une grande importance pour les entreprises, tant elle permet d'améliorer l'engagement des collaborateurs et la marque employeur.