Nos clients et utilisateurs sont notre priorité.

Chez Deskare, l'excellence du service client est l’un de nos principes. Basée à Paris, notre équipe support s'engage à vous offrir un accompagnement de grande qualité, avec une approche humaine, réactive et attentionnée.
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Plus de 400 bureaux à travers le monde utilisent Deskare.

Un support chaleureux et réactif

Nous considérons le support comme un pilier fondamental de notre relation avec nos utilisateurs. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des réponses efficaces, réactives et chaleureuses à toutes vos interrogations !
Score CSAT
Indicateur de la satisfaction client post-interaction avec le support

98.2%

Temps moyen de 1ère réponse

7.3 min

Ce que les utilisateurs disent de notre support :
“Une application très pratique et un support très réactif et agréable.”
“Parfait ! Réponse très rapide, claire et efficace, merci !”
“Réponse rapide, aimable, rien à dire. Très bon service support !”
“Merci à Ghizlane, ça fait plaisir de voir une équipe véritablement réactive aux demandes.”
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Un onboarding structuré et efficace

L'onboarding est une étape cruciale dans l'adoption de Deskare.
Réussie, elle favorise l'engagement de vos équipes et crée de véritables ambassadeurs au sein de votre entreprise. Nous mesurons systématiquement la satisfaction de nos clients à cette étape clé.
Note moyenne donnée à l'onboarding

9.45/10

Ce que les administrateurs disent de notre onboarding :
“Tout le monde a trouvé l’outil très fluide et très facile. Nos salariés ont réussi à se connecter et à s’en servir sans difficulté. Pour l’instant je n’ai eu que des retours positifs !”
“Votre accompagnement a été parfait, merci beaucoup !”
“Vous êtes dynamiques et réactifs : très bien comme cela !”
"Deskare est ludique, très facile à utiliser et nous a très bien accompagnés dans notre transition vers une organisation flex/hybride.”
"Deskare est super clair, nous n'avons rencontré aucune difficulté jusqu'à présent, nous sommes confiants quant au déploiement !”
“Très satisfaite des échanges et de la formation concernant la prise en main de l'outil. Très satisfaite également de la réactivité de Ghizlane, sa patience et son implication.”
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