Le nudge est un concept issu de l'économie comportementale et du marketing, il vise à influencer subtilement les choix et les comportements d’un individu, en utilisant des techniques de persuasion douce. Le terme "nudge" peut être traduit par "coup de pouce" en français. Il repose sur l'idée que de petites incitations ou encouragements peuvent avoir un impact significatif sur les décisions prises par les individus. L’intérêt est que ces nudges soit à la fois suffisamment visibles sans pour autant être intrusifs. Le juste équilibre est à trouver.
Le nudge s'appuie sur la théorie de l'économie comportementale, développée par les chercheurs Richard Thaler et Cass Sunstein, qui ont résumé leurs études dans un livre “Nudge”, prix Nobel de l’économie. La théorie repose sur la reconnaissance des biais du comportement humain, comme l'aversion à la perte, la procrastination ou la préférence pour le statu quo. En comprenant ces biais, le nudge vise à concevoir des interventions qui orientent les individus vers des choix plus bénéfiques, tant pour eux-mêmes que pour la société.
Les nudges peuvent prendre différentes formes. Par exemple, les cendriers sondages permettent de réduire les déchets de cigarettes, en encourageant les utilisateurs à jeter leurs mégots dans une des deux poubelles qui symbolise un choix d’une question posée juste au-dessus. On peut également citer les poubelles en forme de panier de basket dans la ville du Havre en France. Ces poubelles ont été installées pour leur côté ludique et s’adressent aux familles tout en randant la ville plus propre.
Les entreprises utilisent également des nudges dans le domaine du marketing, en ligne ou en magasin, pour influencer les choix des clients. Par exemple, l'affichage de produits similaires à côté d'un article sélectionné peut inciter le consommateur à effectuer des achats supplémentaires et ainsi augmenter la valeur de son panier.
Les nudges sont dans tous les domaines, allant de la politique, à la consommation de masse, en passant par l’environnement. Mais la technique des "coups de pouce" est également utilisée en entreprise, notamment dans l'objectif de faire revenir les salariés au bureau. En effet, ces mécanismes incitatifs peuvent être mis en place par les directions de l’environnement de travail et des ressources humaines en soutien aux politiques de travail hybride. Une bonne communication est nécessaire pour que le maximum de salariés prennent connaissance du nudge le plus tôt possible.
Vous pouvez ainsi organiser un petit-déjeuner le premier vendredi de chaque mois par exemple, ce qui peut influencer la décision de vos collaborateurs de se rendre au bureau les jours les moins fréquentés habituellement !
Il est essentiel de concevoir les nudges avec transparence et respect pour la sécurité et la liberté de choix des individus. De plus, il est crucial d'évaluer avec attention leur impact sur la société et l’environnement.
Le nudge est une approche visant à influencer les comportements des individus de manière subtile en utilisant des incitations mesurées. Il repose sur la compréhension des biais comportementaux humains et peut être utilisé dans divers domaines, notamment le retour au bureau, afin de redonner envie aux salariés de se rendre sur leur lieu de travail.
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