Nous avons interrogé des dizaines d’experts des Ressources Humaines sur leurs bonnes pratiques pour remettre l’humain au centre de la politique de travail hybride.
Depuis la crise sanitaire, de nombreuses entreprises sont confrontées à un nouvel enjeu : la bonne gestion du travail hybride, le mix entre présentiel et travail à distance. Avec la pratique du télétravail, les équipes sont souvent dispersées. Les collaborateurs se retrouvent éloignés les uns des autres, mais également éloignés de leur manager.
Dans cet article, découvrez 7 conseils RH pour miser sur l’humain et maintenir le lien dans une équipe hybride !
Avec le travail à distance, les équipes ne sont plus toutes ensemble au bureau au même moment. Cela nécessite d’adapter certaines actions RH et de porter une attention particulière aux pratiques hybrides de chacun pour assurer une bonne cohésion d’équipe et de toute l’entreprise.
Pour maintenir le lien avec les collaborateurs dispersés, assurer une bonne cohésion et faciliter le management en télétravail, nous vous recommandons de suivre certaines bonnes pratiques. Notamment, assurez-vous que chaque salarié bénéficie d’au moins un contact par semaine. Le rôle du manager de proximité est crucial, un point hebdomadaire individuel avec chaque personne est essentiel.
Un bon manager à distance sait s’adapter aux nouvelles formes d’organisation du travail. Mais pour cela, il doit pouvoir facilement suivre le télétravail des membres de son équipe : sur site ou à distance. La transparence est clé pour le bon fonctionnement d’une équipe.
La pratique du télétravail a de nombreux avantages à la fois pour les employés et l’employeur. En travaillant à distance, souvent depuis leur domicile, les collaborateurs gagnent le temps habituellement passé dans les transports. Mais le télétravail permet aussi d’être plus autonome sur ses tâches et d’avoir recours à plus de flexibilité en termes d’organisation.
La flexibilité des agendas est souvent appréciée par les employés. Elle permet à ceux qui le souhaitent d’aller récupérer un enfant à l’école, de faire du sport ou tout simplement d’organiser la journée comme ils le souhaitent et en ont besoin.
Quand les collaborateurs ne peuvent pas se voir (littéralement), les échanges se complexifient rapidement. Un bon set up avec des salariés bien équipés sur place et à distance, est indispensable pour une visioconférence réussie : connexion internet, caméra et micro.
Souvent, quand tout le monde est à distance, la visio fonctionne. Mais quand un groupe est au bureau et un autre à distance, la situation peut se compliquer, surtout quand plusieurs bureaux participent. Une équipe hybride possède les bons outils pour travailler efficacement. L’adoption d’outils et process adaptés permet de garantir une communication fluide, à tout instant, peu importe l’endroit où se trouvent les collaborateurs.
C’est d’autant plus vrai dans un fonctionnement en flex office où les salariés n’ont pas de place attitrée. Mais ce flex desk implique aussi de faire attention aux équipements proposés selon les postes de travail : écran, support, clavier, etc. Le salarié s’assoit donc où le matériel qui correspond à ses besoins pour la journée est disponible.
Relever le défi du travail hybride, c’est également relever le défi du partage de l’information en toutes circonstances. Le travail asynchrone facilite la collaboration et fait avancer les projets au rythme de chacun. Avec des outils comme Notion, toute l’équipe a accès aux bases de données et bases de connaissances nécessaires.
Les informations liées à un dossier sont alors disponibles au même endroit, par tout le monde, à n’importe quel moment et depuis n’importe quel endroit. Si tous les collaborateurs jouent le jeu, le management et le partage de compétences sont facilités.
Ces nouvelles pratiques, dont le télétravail, sont devenues des points de rétention des talents pour les entreprises. Le (futur) collaborateur a besoin d’être guidé dans son quotidien à distance ou sur site. En encourageant la collaboration, le manager permet aux salariés de gagner en efficacité et en flexibilité dans un cadre donné.
La culture d’entreprise a un impact sur la façon dont les collaborateurs interagissent entre eux. Une bonne communication permet une forte cohésion d’équipe. Dans le monde du travail digitalisé que nous connaissons aujourd’hui, de nombreux outils permettent de s’organiser et de garder le contact, même à distance. C’est notamment le cas des messageries instantanées telles que Slack ou Teams, des logiciels qui offrent de nombreux avantages :
En adaptant le management et la communication à ces nouvelles pratiques hybrides, les entreprises peuvent conserver et même renforcer leur culture.
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Pour certaines entreprises, les séminaires constituent les rares moments d’équipe où tous les membres sont présents dans la même pièce au même moment. Ce sont des rendez-vous incontournables et très attendus par les collaborateurs.
D’autres formats sont possibles et réalisables en mode hybride. C’est par exemple le cas des petits-déjeuners récurrents. Cela peut permettre à chaque équipe de prendre la parole et de varier les speakers. Tout le monde participe et se tient au courant des différents objectifs et missions en cours.
Ces rituels apportent un nouveau souffle à la vie du bureau et permettent aux télétravailleurs de participer et de garder le lien avec leurs collègues.
Des entreprises organisent des offsites d’équipe au cours de l’année. Il s’agit de passer quelques jours à l’extérieur des bureaux pour que l’ensemble des collaborateurs puisse se retrouver, remote ou pas.
Prendre ce temps pour combiner une partie réflexion en groupe sur des sujets qui concernent tout le monde, et une partie activités, est une bonne pratique pour fédérer un vrai esprit d’équipe avec un impact positif sur le management.
Des personnes externes comme des sportifs professionnels, peuvent intervenir pour inspirer et parler d’une situation en particulier ou de formations. Ces interventions dynamisent le séminaire, tout en générant une véritable cohésion.
L’organisation de ces moments d’équipe permet aux managers de créer de la confiance autour d’activités pédagogiques et d’apprendre à connaître les individus, au-delà des professionnels.
Remettre l’humain au centre de la politique de travail hybride nécessite des ajustements et des outils adaptés. Pour résumer, nous vous conseillons de :
Pour aller plus loin, découvrez l’analyse du paradoxe du travail hybride de Jullien Brezun, DG du label Great Place To Work !
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