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Pluxee Italie, anciennement Sodexo BRS (Benefits and Rewards Services), filiale de Sodexo groupe (leader mondial des services de Qualité de Vie, 412 000 salariés dans 55 pays et 17,4 milliards d’euros de CA) est spécialisée dans les services de qualité de vie et propose une gamme complète de solutions et services qui répondent aux enjeux de valorisation et d’engagement des collaborateurs ; notamment au travers de son offre de cartes restaurants.
Arrivé en 2021 en plein confinement au poste de Directeur Général de Pluxee (alors Sodexo BRS) en Italie (10 000 entreprises clientes, 600 000 utilisateurs et 120 salariés), Florent Lambert, spécialiste international de la transformation chez Sodexo, a pour mission de transformer la filiale italienne au service de plus d’agilité et de satisfaction client ; de revoir l’organisation même de la collaboration de manière pérenne et hybride.
“Si nous nous sommes transformés en une entreprise 100% digitale avec l’arrivée des cartes restaurant, nous avons encore un ADN d’entreprise traditionnelle. Ma mission est de transformer Sodexo BRS en Italie en une entreprise agile qui se concentre sur l’expérience collaborateur. Et pour moi, croissance et engagement social vont de pair. C’est pourquoi cette transformation devait également s’opérer de l’intérieur, avec des solutions agiles et responsabilisantes dessinées sur-mesure pour la nouvelle organisation du travail.” précise Florent Lambert.
C’est en pleine révolution italienne du “Smart Working” que Florent Lambert a mis en place un rythme d’un minimum de 2 jours au bureau à partir d’avril 2022 pour ses 120 collaborateurs et a choisi Deskare, startup française, pour sa plateforme SaaS d’organisation du travail hybride, pour accélérer le processus de transformation digitale humaine de Sodexo BRS en Italie.
Dans le cadre d’une politique de transformation RH globale, Florent Lambert était à la recherche d’une solution agile, simple et intuitive permettant une organisation moins pyramidale de la filiale italienne ; permettant d’appréhender la collaboration différemment et durablement.
“De mon point de vue, il est essentiel de casser les silos en interne pour satisfaire l’utilisateur final. En permettant aux collaborateurs de gérer leur emploi du temps en confiance et en responsabilité, Deskare nous permet de mener à bien cette transformation.”
C’est ainsi que Sodexo BRS en Italie propose aujourd’hui une nouvelle expérience du bureau, qui transforme cet espace physique en réel lieu d’échange en fonction des besoins réels.
En effet, Deskare permet en temps réel de savoir où se trouve chaque collaborateur, ce qui facilite grandement la rencontre entre tous les collaborateurs :
"Deskare nous permet de comprendre les habitudes en collectant des datas qui dessinent notre nouvelle politique RH”
En déployant Deskare, Florent Lambert souhaitait aider les collaborateurs à se transformer, à changer la manière d’appréhender la collaboration et à gagner en qualité de vie au service de la satisfaction des clients finaux.
Aujourd’hui, 100% des collaborateurs de Pluxee en Italie utilisent la solution Deskare pour gérer leur planning et informer s’ils sont au bureau ou à la maison. Côté manager, la solution permet d’une part de piloter le Smart Working en lien avec les obligations légales et d’autre part de disposer de données précises pour analyser les habitudes.
“Nous sommes en phase d’apprentissage pour définir les usages et le bureau de demain. Deskare nous permet de comprendre les habitudes en collectant les datas et ce sont ces données qui vont dessiner notre nouvelle politique RH.” ajoute Florent Lambert.
À compter de septembre 2022 et suite à un audit interne quant à l’appréciation de cette nouvelle manière de travailler, Sodexo BRS en Italie compte accélérer la transition RH en disposant d’un système unifié permettant d’intégrer et d’embrasser les différents besoins du collaborateur : gestion du télétravail, gestion du Smart Working, pointage, gestion des congés, etc….
“Nous allons, avec Deskare, co-construire la solution pour qu’elle réponde à l’évolution de nos besoins a travers d’une seule et unique plateforme intégrant de nouveaux applicatifs, en réponse à nos besoins réels." conclut Florent Lambert.
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