De nombreuses entreprises ont profité de la sortie de la pandémie de Covid-19 pour transformer leurs modes de travail et, dans le même mouvement, leurs espaces de travail. Médiamétrie, leader dans la mesure d'audience des médias audiovisuels et numériques depuis plus de 30 ans, a choisi d’adopter Deskare pour répondre aux besoins de flexibilité de ses 650 collaborateurs répartis sur quatre sites.
Un an après le déploiement de la solution, nous avons retrouvé quatre collaborateurs chez Médiamétrie dans leurs nouveaux locaux afin qu’ils nous partagent leurs retours d’expérience avec Deskare :
Avant 2020, Médiamétrie fonctionnait selon une organisation de travail traditionnelle, selon les mots d’Emeric Arnoult. Cette organisation comprenait notamment une majorité de bureaux cloisonnés et individuels pour les collaborateurs.
Mais la crise sanitaire et l’avènement du télétravail ont bouleversé les habitudes de présence au bureau, imposant un changement de stratégie vis-à-vis de l’utilisation des espaces de bureaux.
Face à cette nouvelle réalité, l’entreprise a adopté un système dit de “semi flex office” à l’été 2023, passant d’une organisation traditionnelle à une organisation plus flexible. Ce “semi flex office” se distingue notamment par une flexibilité de placement au sein des espaces, mais également par un zoning précis, pensé pour répondre aux besoins opérationnels de chaque département.
Afin d’organiser ce système dans la durée, l’équipe projet (rassemblant des représentants des Achats, des Moyens Généraux, des Ressources Humaines, de la Direction des Systèmes d’Information et de la Communication interne) ont initié la recherche d’une solution de flex office qui serve également à organiser le travail hybride dans son ensemble.
Au terme d’un benchmark pointu, Deskare s’est finalement imposé grâce à sa solution intuitive, son équipe dynamique et son intégration avec Microsoft Teams et l’ensemble de l’environnement M365, utilisé par l’ensemble des collaborateurs.
L'introduction de Deskare a été motivée par le besoin de moderniser l'organisation des espaces de travail et de faciliter la collaboration. Émeric Arnoult, Directeur du département Ressources, détaille cette transition :
"Pourquoi nous avons eu besoin de Deskare ? Tout simplement parce que nous étions dans une organisation assez ancienne et traditionnelle, avec des bureaux cloisonnés, individuels et nous voulions transformer tout ça pour créer davantage de collectif. Pour effectuer cette transition, il fallait que ce nouveau fonctionnement soit encadré, et Deskare a permis cela."
Pour résumer :
L'objectif principal du projet de réaménagement était de passer d'une organisation cloisonnée à un modèle plus flexible, favorisant le travail en équipe et la collaboration. Le flex office était la parfaite solution en permettant aux collaborateurs de réserver un poste de travail dans n’importe quel espace des bureaux. Deskare a été retenu pour rassurer les collaborateurs et offrir plus de visibilité aux équipes sur les possibilités de collaboration sur site.
Pour de nombreux salariés, les liens avec leurs collègues sont essentiels, constituant la principale raison de venir sur site. En effet, 70% des salariés affirment que l’intérêt de venir au bureau se trouve dans les relations sociales (Baromètre Actinéo 2023). Cette tendance se vérifie également chez Médiamétrie.
Une des fonctionnalités favorites de Deskare est la possibilité de savoir où se trouvent ses collègues à tout moment de la journée et de la semaine. Cette caractéristique est particulièrement appréciée par Nelly Dubner, Directrice de la Communication Interne :
"Pour moi, la fonctionnalité la plus importante de Deskare est de pouvoir voir quand mes collègues sont sur site. J'aime venir sur site et être entourée avec les collègues avec qui j'ai l'habitude de travailler, et Deskare me permet de trouver cette information en un coup d’œil."
"Pour effectuer cette transition au flex office, il fallait que ce nouveau fonctionnement soit encadré, et Deskare a permis cela."
Pour mesurer efficacement l’occupation des espaces de travail et identifier les zones en tension ou, au contraire, en sous-utilisation, les données sont essentielles. Stéphane Ducrot, Responsable des Services Généraux, a justement été conquis par les nombreux tableaux de bord disponibles (salles de réunion, postes de travail, villages, parkings…) et la possibilité d’exporter toutes les données :
“Côté administrateur, j'aime beaucoup les fonctionnalités qui permettent d'exporter de la data et de vérifier, couplé au logiciel de gestion des accès, de voir le suivi des jauges, de voir quelles zones sont en crispation, quelles zones sont plutôt souples et pourraient accueillir éventuellement d'autres collaborateurs.”
Cela a également été le cas pour Émeric Arnoult :
“Deskare permet de voir quelles sont les zones qui sont plus ou moins occupées, et de manière opérationnelle pouvoir ajuster [les règles de zoning]. Et ça, ça crée une vraie valeur ajoutée pour les collaborateurs.”
Ces données sont également régulièrement mises à profit par l’équipe, lors des points trimestriels organisés par l’équipe Client Success de Deskare. Ces points apportent un regard neuf et additionnel sur des données que l’équipe Médiamétrie exploite au quotidien.
➡️ Voir à ce sujet : comment Deskare sert aux équipes Environnement de Travail
Plus d’un an après ce réaménagement, l’équipe projet est satisfaite. Et pour cause : des enquêtes internes permettent de mesurer régulièrement le niveau de satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de différents aspects des espaces de travail : aménagements, mobilier, solutions digitales…
Sur le volet digital (dont Deskare fait partie), Emeric Arnoult note une note de satisfaction de 8/10 de la part des collaborateurs. “Une très bonne note pour nous”, souligne-t-il.
Il y a toujours des doutes au moment du déploiement de ce genre de solutions. On fait le pari de faire adhérer des centaines de collaborateurs à une nouvelle solution digitale. […] L’expérience montre qu’on ne s’est pas trompés : les collaborateurs sont aujourd’hui satisfaits ! Stéphane Ducrot
Cette satisfaction se montre notamment par le taux de déclaration, chiffre suivi de près par l’équipe projet : il s’agit du taux de collaborateurs Médiamétrie ayant effectivement renseigné leur planning lors de la semaine en cours. Or, depuis le début, il se situe entre 92 et 99% : un excellent reflet de l’adoption par les collaborateurs de Deskare dans leurs habitudes de travail et de collaboration.
Le mot de la fin, par Emeric Arnoult ? “Je ne peux que recommander l’utilisation de Deskare !”
L’équipe Deskare souhaite remercier Emeric et son équipe pour leurs suggestions toujours pertinentes, leurs retours et leur enthousiasme dans l’utilisation de Deskare, ainsi que pour leur accueil au 70 rue Rivay.
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